“ลูกค้าคือพระเจ้า” ประโยคท่องจำขึ้นใจของคนทำงานที่ต้องติดต่อกับ “ลูกค้า” ทุกประเภท ประโยคสั้นๆ ทว่าแฝงความหมายทรงพลังที่มักได้รับการหยิบยกมาพูดถึงและนำมาปรับใช้ในทุกสถานการณ์บวกและลบในการทำธุรกิจ กระทั่งบางคนนำมายึดถือให้เป็นหลักสำคัญประจำใจในการทำธุรกิจ แต่น้อยคนนักที่จะมาตีความถึงความหมายที่แท้จริงว่า นิยามของการทุ่มเทเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริงเพื่อดูแลลูกค้าให้อยู่กับเราตลอดไปนั้นควรมีแก่นแท้เช่นไรกันแน่ หลักสูตร “Client for Life” สำหรับนักบริหารมืออาชีพคือ เวิร์คช็อปการดูแลลูกค้าแบบยั่งยืนในระยะยาวซึ่งอาจพัฒนาสู่การเป็น “นิยามใหม่” ในการทำธุรกิจที่ช่วยตอบโจทย์และสางปัญหาคาใจผู้ทำธุรกิจมากมายให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดได้เพียงแค่กล้าที่จะเริ่มปรับ “ทัศนคติ” ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเสียใหม่ในมุมที่ต่างออกไป “ถ้าคุณทำให้ลูกค้ามองคุณว่าเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตและสร้างผลกำไรของบริษัทลูกค้าเอง ลูกค้าจะไม่เคยหยุดเรียกหาคุณให้มาทำงานด้วย แต่หากเมื่อใดที่ลูกค้ามองคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายบริษัท เมื่อนั้นคุณจะเป็นเหมือนรายจ่ายซึ่งอาจถูกตัดออกจากงบได้ทุกเมื่อ” ใจความสำคัญตอนหนึ่งจากหนังสือ “Building Client for Life” หนังสือขายดีของ “แอนดริว โซเบล” นักเขียนเบสต์ เซลเลอร์ที่ได้รับการกล่าวถึงเป็นอย่างมากในสหรัฐอเมริกา กระทั่งได้รับการต่อยอดสู่หลักสูตรชื่อว่า “Client for life” หลักสูตรที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างนิยามความเชื่อและมุมมองใหม่ในการทำธุรกิจโดยเริ่มจากการปลูกฝังแนวความคิดในการ “การเปลี่ยนบทบาทของตัวเองต่อลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืน” หลักสูตรเอ็กซ์คลูซีฟที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะและทัศนคติของผู้บริหารระดับสูงขององค์กรในการบริหารลูกค้าโดยครอบคลุมทุกรูปแบบความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและองค์กรที่ผ่านการค้นคว้า วิจัยอย่างละเอียดเจาะลึกถึง 26 รูปแบบ วิสัยทัศน์ในการบริหารลูกค้าในรูปแบบใหม่ จากวิทยากรที่ได้รับการรับรองจาก แอนดริว โซเบล ที่จะเป็นผู้ถ่ายทอดเนื้อหาผ่านการทำเวิร์คช็อปสุดเข้มข้น “ลินดา ติกกะวี” วิทยากร อดีตวิทยากรผู้ฝึกสอนด้านจิตวิทยาการสื่อสาร ภาวะความเป็นผู้นำ และการพัฒนาบุคลิกภาพ จากทรู […]

“ถ้าทำให้ลูกค้ามองคุณว่าเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโต และสร้างผลกำไรของบริษัทลูกค้าเองลูกค้าจะไม่เคยหยุดเรียกหาคุณให้มาทำงานด้วย แต่หากเมื่อใดที่ลูกค้ามองคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายบริษัท เมื่อนั้นคุณจะเป็นเหมือนรายจ่ายซึ่งอาจถูกตัดออกจากงบได้ทุกเมื่อ” คำพูดดังกล่าวมาจากใจความสำคัญตอนหนึ่งของหนังสือ “Building Client for Life” หนังสือขายดีของ “แอนดริว โซเบล” ที่ได้รับการกล่าวถึงเป็นอย่างมากในสหรัฐอเมริกา เพราะต่อมา “แอนดริว โซเบล” นำมาต่อยอดจนเป็นหลักสูตรชื่อว่า “Client for Life” ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างนิยามความเชื่อและมุมมองใหม่ต่อการทำธุรกิจ จนได้รับความนิยมทั่วโลก สำหรับประเทศไทย “ลินดา ติกกะวี” Executive Coach ได้นำหลักสูตร “Client for Life” มาประยุกต์ใช้สำหรับการเป็นวิทยากรเพื่อบรรยายให้ผู้สนใจ ที่มาจากหลายบริษัทในประเทศไทย รวมถึงนักธุรกิจระดับสูงในประเทศเพื่อนบ้านอย่างสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว และอื่น ๆเหมือนอย่างไม่นานผ่านมา บริษัทหลักทรัพย์ บีซีอีแอล-เคที จำกัด ได้เชิญ “ลินดา” ไปบรรยายให้กับนักธุกิจระดับสูงของสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาวฟังด้วย เบื้องต้น “ลินดา” เล่าให้ฟังถึงหลักสูตร “Client for Life” ว่า ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะ และทัศนคติของผู้บริหารระดับกลาง ถึงระดับสูงในการบริหารลูกค้าขององค์กรธุรกิจแบบ B2B โดยครอบคลุมทุกรูปแบบความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าถึง 26 […]